k

г. Воронеж, ул. Кирова, 1

Ежедневно с до

z +7 (930) 410 49 49 h Личный кабинет q Избранное 0 s 0

Обмен и возврат товара

Общие положения возврата и обмена товаров

Во избежание спорных ситуаций при получении товара внимательно проверьте товар на целостность и функциональность. Бывают случаи, когда товар не подходит вам по определенному ряду причин. Обратитесь к нам сразу после получения товара до его использования и вскрытия (обязательно!), и мы предложим вам выход из данной ситуации.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

При продаже товара дистанционным способом мы опираемся на статью 26.1 ЗоЗПП РФ,и статью.25 ЗоЗПП РФ. Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП РФ возврат товара возможен в течении 7 дней после его приобретения при обязательном условии из п.4 данной статьи: "При необходимости вернуть приобретение покупатель должен сохранить ярлыки, товарный вид и т.д." Большая часть товаров имеет защиту от первого вскрытия, просьба внимательно ознакомиться с характеристиками указанными на упаковке товара и его внешним видом, в случае прозрачной упаковки, прежде чем вскрывать товар, иначе мы НЕ сможем принять возврат товара с нарушенными пломбами или бывшем в употреблении.

Товары надлежащего качества, но не имеющие защиту от первого вскрытия или относящиеся к одному из пунктов этого списка, возврату и обмену не подлежат!

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Мы продаем качественную и сертифицированную продукцию, но, к сожалению, бывают редкие случаи заводского брака. В случае выявлении такового, обратитесь к нам отправив заявление нам на почту info@space-love.ru

При возврате товара ненадлежащего качества мы опираемся на статьи 18-24 ЗоЗПП РФ.

Важно! Перед отправкой бракованного товара убедитесь в его неисправности, проверьте работу батареек (используйте новые), прочитайте инструкцию (если она прилагается). Если мы получаем товар, в котором брак отсутствует, транспортные расходы НЕ компенсируется, и обратная доставка производится за ваш счет.

К заводскому браку НЕ относится:

Как составить заявление на возврат или обмен товара

Если вы получили товар в нерабочем состоянии и (ВАЖНО!) не использовали его и не нарушали его товарного вида, вы можете отправить нам заявление на возврат товара или его обмен в следующем порядке: